Grąžinimo politika

GRĄŽINIMO IR KEITIMO POLITIKA

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. sausio 27 d.

Mes norime, kad jūsų patirtis su „Kelionių laiškais“ būtų maloni. Kadangi mūsų produktai yra periodiniai siuntiniai ir personalizuotas turinis, taikome šias taisykles:

1. Sugadinti arba nepristatyti laiškai

  • Pažeidimai: Jei laiškas jus pasiekė fiziškai sugadintas (pvz., suplėšytas transportavimo metu), mes nemokamai išsiųsime naują kopiją.

  • Dingimas: Jei laiškas pasimetė siuntimo metu ir jūsų nepasiekė, mes nemokamai išsiųsime pakartotinį laišką.

  • Ką daryti? Pastebėję klaidą ar pažeidimą, susisiekite su mumis el. paštu: kelioniulaiskai@gmail.com.

2. Prenumeratos atšaukimas ir mokėjimų politika

  • Automatinis atnaujinimas: Visos prenumeratos atnaujinamos automatiškai pasirinkto laikotarpio pabaigoje. Jei norite nutraukti narystę, tai turite padaryti savo vartotojo paskyroje arba susisiekti su mumis el. paštu likus bent 2 darbo dienoms iki kito nuskaitymo.

  • Pinigų grąžinimas: Atlikti mokėjimai yra negrąžinami. Kadangi paslauga pradedama vykdyti iškart po užsakymo (ruošiami individualūs siuntiniai ir medžiaga), pinigų grąžinimas už jau apmokėtą laikotarpį ar automatiškai atsinaujinusią prenumeratą nėra vykdomas.

  • Paslaugos gavimas po atšaukimo: Atšaukus prenumeratą po to, kai mokėjimas jau buvo nuskaitytas, jūs gausite visus už tą mokėjimą priklausančius laiškus pagal numatytą grafiką. Tolimesni nuskaitymai bus sustabdyti.

  • Ilgalaikiai planai: Užsakant 6 ar 12 mėnesių planus, taikoma nuolaida, todėl šie užsakymai yra galutiniai. Nutraukus narystę anksčiau laiko, sumokėta suma negrąžinama, tačiau likę laiškai bus siunčiami iki apmokėto laikotarpio pabaigos.

3. Pristatymo adresas ir atsakomybė

  • Klaidingas adresas: Jei užsakymo metu suvedėte neteisingą adresą ir laiškas buvo išsiųstas, pinigai nėra grąžinami. Tačiau, kaip mandagumo ženklą, mes galime išsiųsti laišką pakartotinai jūsų nurodytu teisingu adresu.

  • Adreso keitimas: Keičiantis gyvenamajai vietai, klientas privalo savarankiškai atnaujinti pristatymo adresą savo vartotojo paskyroje. Adreso pakeitimas galioja tik būsimiems, dar neišsiųstiems laiškams.

4. Išimtys (Negrąžinamos prekės)

Pagal ES teisės aktus, teisė atsisakyti nuotolinės sutarties per 14 dienų netaikoma sutartims dėl:

  • Laikraščių, periodinių leidinių ar žurnalų pristatymo (išskyrus prenumeratos sutartis jų pristatymui).

  • Prekių, kurios pagamintos pagal specialius vartotojo nurodymus arba yra akivaizdžiai pritaikytos jo asmeninėms reikmėms (personalizuoti laiškai).

5. ES 14 dienų persigalvojimo laikotarpis

Nepaisant aukščiau išdėstytų nuostatų, jūs turite teisę atšaukti naujai sudarytą prenumeratos sutartį per 14 dienų nuo pirmojo laiško gavimo, jei produktas nėra personalizuotas. Tokiu atveju turite grąžinti gautą laišką MB „Klausas“ adresu originalioje pakuotėje savo lėšomis.

6. Pinigų grąžinimo procesas

Jei grąžinimas bus patvirtintas, pinigai per 10 darbo dienų bus grąžinti į jūsų pradinį mokėjimo būdą. 

Kontaktai pasiteiravimui: El. paštas: kelioniulaiskai@gmail.com